FAQ – Questions fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.
2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du mode choisi lors du paiement. La livraison standard est à [ex : 4,90 €]. La livraison express est disponible avec un coût supplémentaire.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
5. Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact.drinksafely@gmail.com pour lancer la procédure.
6. Quelle est la garantie de l’éthylotest ?
Nos éthylotests sont garantis 12 mois contre tout défaut de fabrication.
7. Puis-je utiliser l’éthylotest plusieurs fois ?
Oui, il est réutilisable avec embouts lavables.
8. Que faire si mon éthylotest ne fonctionne pas ?
Contactez notre service client à contact.drinksafely@gmail.com, nous vous aiderons à résoudre le problème ou à procéder à un échange si nécessaire.